Groeten uit…

Een landhuis dat meer land dan huis is. Het azuurblauwe zwembad uit de brochure blijkt een grauwe boerensloot. En over comfort valt genoeg te twisten. Hoera, de vakantie komt eraan! Dat het zomers flink kan hozen in Nederland, zijn we wel gewend. Maar als het...

Vertrouwen. Horrorstory, hoax of hoognodig?

Vertrouwen schenken is een belangrijk basisingrediënt voor het onderhouden van een duurzame klantrelatie. Toch hoor je de laatste tijd voornamelijk horrorverhalen als het gaat om vertrouwen. Een paar voorbeelden. Dalend consumentenvertrouwen Het vertrouwen onder...