Duurzame communicatie heeft de toekomst

Doen wat je hebt beloofd. Beloven wat je kunt waarmaken. Met een open en eerlijke mentaliteit communiceren met je klanten en medewerkers. Het is de basis van duurzame winstgevendheid: klanten en medewerkers behouden is gemiddeld vier keer goedkoper dan steeds maar nieuwe werven. Kies je voor tevreden klanten die je beste ambassadeurs zijn? Dan duurt eerlijk tegenwoordig écht het langst.

Lees het manifest
Voor de lange termijn

Voor de lange termijn

Duurzaam communicerende organisaties gaan voor duurzame relaties met hun klanten, medewerkers en alle andere betrokkenen.

Voor de hele klantcyclus

Voor de hele klantcyclus

Duurzaam communicerende organisaties gaan niet alleen voor mooie marketingcampagnes, maar besteden ook aandacht aan vergeten klantmomenten en leren van klantfeedback.

Transparant

Transparant

Duurzaam communicerende organisaties zijn open en eerlijk in hun communicatie. Een foutje geven ze gewoon toe.

Menselijk

Menselijk

Duurzaam communicerende organisaties communiceren persoonlijk en op menselijke maat. Ook de eigen medewerkers worden niet vergeten.

Winstgevend

Winstgevend

Duurzaam communiceren met loyale klanten levert gratis reclame en extra cross- en upselling op.

Fun

Fun

Het is veel leuker om duurzaam te communiceren met loyale klanten die voor je door het vuur gaan.

Thema’s

38

Integrale visie op marketing, communicatie en service

Er bestaat al zo veel marketing en communicatie die tot doel heeft om nieuwe klanten en medewerkers te werven. Terwijl het veel effectiever en voordeliger is om je bestaande klanten en medewerkers aan je organisatie te binden.

...
Geen groene, maar écht duurzame communicatie

Duurzame communicatie blijkt in de praktijk neer te komen op ‘groene communicatie’ of ‘sociaal-maatschappelijke communicatie’, gericht op één of twee van de drie M’s die duurzaam ondernemen behelzen. Maar duurzaam is meer dan groen en maarschappelijk.

...
De voordelen van duurzaam communiceren

Wie een huis bouwt, weet: herstelwerk kost meer. Hoeveel werk is jouw klantenservice nu kwijt vanwege onduidelijke communicatie of oneerlijke marketing?

...
Duurzame klantrelaties

Klanten kopen meer als hun instincten worden aangesproken. Maar hoe duurzaam is die omzetgroei als je verkoopboodschap voor meer effect iets wordt versimpeld?

...
Duurzame medewerkerrelaties

Wie zich gehoord en gewaardeerd voelt, zet vanzelf een stapje extra. Een blijvend stapje extra, omdat medewerkers geloven in een koers die ze zelf hebben helpen uitzetten.

...
Aan de slag?

Je verder verdiepen in de vele manieren om duurzaam te communiceren? Gebruik bijvoorbeeld het kennisdossier duurzaam communiceren dat we voor MVO Nederland hebben samengesteld.

...

Aan het werk? Zo zet je de eerste stappen.

Eerste stappen

Diensten

35

Wil je snel weten hoe duurzaam jij communiceert? Ga dan in gesprek met een van onze communicatiespecialisten. Dan houden we alle boodschappen en processen tegen het licht die te maken hebben met je communicatie met klanten en medewerkers. Welke beloften doe je? Hoe heb je je organisatie daarop ingericht? Waar zitten momenteel de knelpunten?
Via Duurzaamcommuniceren.org kun je bovendien gebruikmaken van een brede keus aan uitvoerende diensten waarmee je meteen je voordeel kunt doen.

Snel en praktisch resultaat, maar wel altijd ingebed in onze gedachte van duurzaam communiceren.

Strategische visiedocumenten

Medewerkers en andere belanghebbenden die aan de keukentafel kunnen uitleggen hoe de organisatie gaat veranderen? Dat doe je met een bondig en vooral prettig leesbaar visiedocument.

...
Interactieteksten

Klanten en bezoekers van je website zich welkom laten voelen als ze zich op de site aanmelden of online zaken met je willen doen? In plaats van dat ze vastlopen op onduidelijke teksten die een IT’er even erbij gedaan heeft? Dat doe je met heldere, klantgerichte interactieteksten en webformulieren.

...
Servicebrieven

Klanten serieus nemen als ze vragen hebben of een klacht? Dat doe je met (standaard)brieven of e-mails die duidelijk zijn in wat je belooft en te bieden hebt, zonder klanten af te poeieren of met een kluitje in het riet te sturen. En vooral zonder administratieve of bureaucratische toon.

...
Testimonials

Je klanten laten vertellen waarom ze graag zaken met jou doen? Laat het mes aan twee kanten snijden met een testimonial of case study waarin je niet zelf vertelt hoe goed je bent, maar waarin je klant tot zijn recht komt. Dankzij jouw producten of dienstverlening.

...
© Duurzaam Communiceren 2018.
Back to top