Hele horden rijksambtenaren gaan tegenwoordig op cursus helder en begrijpelijk schrijven, maar de nieuwe openheid in Den Haag is nog niet overal op lokaal niveau doorgedrongen. In de hoofdstad verdomt men het nog steeds om écht met de burger te communiceren. Een mooi...
Een overlijden is al pijnlijk genoeg. Des te pijnlijker als een organisatie op zo’n moment blundert in de omgang met nabestaanden. Geen beter moment om je te bezinnen op duurzaam communiceren dan na dergelijke missers. ‘We zullen je nooit vergeten!’ Yeah, sure. Na een...
Af en toe krijg ik berichten die me aan het denken zetten. Zoals dit compliment: “Je bent een mens van weinig woorden. De woorden die je via Twitter deelt krijgen net daardoor nog meer waarde. Nauwelijks iemand die het kan. Maar het maakt wonderen mogelijk.” Ik dacht...
Organisaties flirten met potentiële klanten om ze binnen te hengelen. Ze doffen zich op, laten zich van hun beste kant zien met hun dure, gelikte advertenties. Ze fluisteren lieve woordjes in mijn oor en beloven me gouden bergen. En niet zelden trap ik er als een...
Hol. Misbruikt. Besmet. Zomaar wat associaties die mensen hebben bij het woord ‘duurzaam’. Waarom willen wij onze manier van communiceren dan toch duurzaam communiceren noemen? De keren dat we het hebben moeten uitleggen, zijn niet meer op onze handen te tellen. Toen...
De overheid heeft de laatste jaren de mond vol van begrijpelijk schrijven. Hele congressen worden eraan gewijd, ambtenaren gaan op cursus, tekstbureaus worden scherp getoetst op hun vaardigheden op het heilige taalniveau B1. Er worden zelfs miljoenen besteed aan...
