Af en toe krijg ik berichten die me aan het denken zetten. Zoals dit compliment: “Je bent een mens van weinig woorden. De woorden die je via Twitter deelt krijgen net daardoor nog meer waarde. Nauwelijks iemand die het kan. Maar het maakt wonderen mogelijk.” Ik dacht...
Ik ben fan van microblogs, korte inspirerende verhaaltjes die prikkelen en inzichten geven. Voorheen waren forums daar de perfecte (en laagdrempelige) kanalen voor. Deze niche-omgevingen bleken de perfecte plek voor de eerste generatie internetgebruikers om hun kennis...
De waarde van Social Media behoeft eind 2014 geen uitleg meer. Toch ben ik verbaasd hoe bedrijven worstelen met de zakelijke inzet van Facebook, Twitter en LinkedIn. Een beetje creatieve communicatie generalist kan uit de dagelijkse stroom feeds over dit onderwerp...
Intel, de grote chipfabrikant, verwacht dat social media de komende drie jaar zal uitgroeien tot het grootste klantenservicekanaal van het bedrijf. ‘Ons doel is de community op onze eigen site te doen groeien, klanten elkaar te laten helpen. Dat is goedkoper dan...
Ieder vogeltje zingt zoals het gebekt is. Wil je dus duurzaam communiceren via vluchtige sociale media, probeer dan de juiste medewerkers met de juiste klanten in verbinding te brengen. Ik zal het maar meteen toegeven: ik ben een twitteraar tegen wil en dank. Ik kan...
