Wil je duurzaam communiceren? Dan moet je communicatie helder, eerlijk en geloofwaardig zijn. Dat gaat zeker op als je wilt communiceren over je eigen duurzaamheid. In mei 2013 verscheen er een paginagrote advertentie in de Nederlandse dagbladen. Daarop was een paard...
Een landhuis dat meer land dan huis is. Het azuurblauwe zwembad uit de brochure blijkt een grauwe boerensloot. En over comfort valt genoeg te twisten. Hoera, de vakantie komt eraan! Dat het zomers flink kan hozen in Nederland, zijn we wel gewend. Maar als het...
Onlangs ben ik samen met mede-Workimprover Mattijs Diepraam dit Platform voor Duurzaam Communiceren gestart. Een initiatief waarmee wij organisaties behulpzaam zijn bij het eerlijk, helder en ook geloofwaardig communiceren. Vanuit een holistische benaderingwaarbij...
Klachtencommunicatie kan vaak nog veel beter Organisaties met vele duizenden klantcontacten, van Ziggo tot PostNL, zijn het wel gewend dat de dialoog met de klant af en toe een beetje fel wordt. Die hebben doorgaans een hele webcare-organisatie opgetuigd om hun online...
