Big data en duurzaam communiceren: een ongemakkelijk huwelijk?

Afgelopen maand werd ING hard teruggefloten vanwege zijn plannen om klantgegevens te verkopen aan de hoogste bieder. ‘Big data’ vinden we doodeng – en vaak met recht. Maar als je op basis van betere gegevens beter kunt aansluiten op klantwensen, hoe verhoudt big data...