Succesvol seminar voor platform Duurzaam Communiceren Gisteren sprak ik samen met mijn partner in crime Jitse Knoop op het congres Duurzaam communiceren – communiceren over duurzaamheid in Antwerpen. We vertelden er wat in onze ogen duurzaam communiceren is, want...
Vertrouwen schenken is een belangrijk basisingrediënt voor het onderhouden van een duurzame klantrelatie. Toch hoor je de laatste tijd voornamelijk horrorverhalen als het gaat om vertrouwen. Een paar voorbeelden. Dalend consumentenvertrouwen Het vertrouwen onder...
