Hele horden rijksambtenaren gaan tegenwoordig op cursus helder en begrijpelijk schrijven, maar de nieuwe openheid in Den Haag is nog niet overal op lokaal niveau doorgedrongen. In de hoofdstad verdomt men het nog steeds om écht met de burger te communiceren. Een mooi voorbeeld van verdommunicatie laat de gemeente zien rondom de komst van het nieuwe evenemententerrein N1.
Lees meerVoor diverse bedrijven en organisaties is Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen een pittige reis. In de Masterclass ‘Haal meer uit MVO Communicatie’ hebben medewerkers van een waterschap en een waterleidingbedrijf de opdracht om nieuwe stappen in MVO-beleid en -processen vorm te geven.
Lees meerHet ‘aanleggen van een voorraadje MVO-verhalen’ is essentieel en waardevol. Volgens het Trendrapport 2015 van MVO Nederland verkoopt ‘duurzaamheid’ niet, maar wél het verhaal achter het product of dienst. Koplopers hanteren daarbij strategieën als storytelling. Het helpt om je business te versterken en draagvlak te creëren voor jouw MVO-missie. Daarover meer in deze blog.
Lees meerAf en toe krijg ik berichten die me aan het denken zetten. Zoals dit compliment: “Je bent een mens van weinig woorden. De woorden die je via Twitter deelt krijgen net daardoor nog meer waarde. Nauwelijks iemand die het kan. Maar het maakt wonderen mogelijk.”
Lees meerOrganisaties flirten met potentiële klanten om ze binnen te hengelen. Ze doffen zich op, laten zich van hun beste kant zien met hun dure, gelikte advertenties. Ze fluisteren lieve woordjes in mijn oor en beloven me gouden bergen. En niet zelden trap ik er als een bakvis in. Giechelend en gevleid.
Lees meerHol. Misbruikt. Besmet. Zomaar wat associaties die mensen hebben bij het woord ‘duurzaam’. Waarom willen wij onze manier van communiceren dan toch duurzaam communiceren noemen?
Lees meerEind juni 2015 ontvingen deelnemers van afvalverwerker Saver, watertechnologiebedrijf Xylem en normalisatie-instituut NEN hun certificaten voor een succesvol afgeronde Masterclass Haal meer uit MVO Communicatie en de ISO 26000 Zelfverklaring.
Lees meerDe overheid heeft de laatste jaren de mond vol van begrijpelijk schrijven. Hele congressen worden eraan gewijd, ambtenaren gaan op cursus, tekstbureaus worden scherp getoetst op hun vaardigheden op het heilige taalniveau B1. Er worden zelfs miljoenen besteed aan NWO-onderzoek over ‘duidelijke taal’. Maar hoe helder is de overheidscommunicatie daardoor geworden? Dat vroeg ik me af toen ik afgelopen week voor het eerst een brief ontving van DUO.
Lees meerEenvoud werkt. Dat vond zelfs Albert Einstein. Maar om duurzaam te communiceren, moet je het niet eenvoudiger maken dan het is. Ook dat vond Einstein.
Lees meerIk ben fan van microblogs, korte inspirerende verhaaltjes die prikkelen en inzichten geven. Voorheen waren forums daar de perfecte (en laagdrempelige) kanalen voor. Deze niche-omgevingen bleken de perfecte plek voor de eerste generatie internetgebruikers om hun kennis en meningen uit te wisselen. Een forumpost was vaak een kort verhaaltje, een ervaring of een vraag. De reacties bieden nog steeds een soort wikipedia van subjectieve kennis. Ik zie deze forumpagina’s als kennisbanken en ik vind ze regelmatig in mijn Googleresultaten terug. Wij (en Google) blijven gek op tekst.
Lees meer