Posts by Mattijs Diepraam

Ambtelijke verdommunicatie 0

30 oktober 2017

Hele horden rijksambtenaren gaan tegenwoordig op cursus helder en begrijpelijk schrijven, maar de nieuwe openheid in Den Haag is nog niet overal op lokaal niveau doorgedrongen. In de hoofdstad verdomt men het nog steeds om écht met de burger te communiceren. Een mooi voorbeeld van verdommunicatie laat de gemeente zien rondom de komst van het nieuwe evenemententerrein N1.

Lees meer

Duurzaam communiceren na de dood 0

8 september 2016

Een overlijden is al pijnlijk genoeg. Des te pijnlijker als een organisatie op zo’n moment blundert in de omgang met nabestaanden. Geen beter moment om je te bezinnen op duurzaam communiceren dan na dergelijke missers. ‘We zullen je nooit vergeten!’ Yeah, sure.

Lees meer

Waarom we duurzaam communiceren toch duurzaam communiceren noemen 0

7 januari 2016

Hol. Misbruikt. Besmet. Zomaar wat associaties die mensen hebben bij het woord ‘duurzaam’. Waarom willen wij onze manier van communiceren dan toch duurzaam communiceren noemen?

Lees meer

Hoe duurzaam communiceert de overheid? 0

10 oktober 2015

De overheid heeft de laatste jaren de mond vol van begrijpelijk schrijven. Hele congressen worden eraan gewijd, ambtenaren gaan op cursus, tekstbureaus worden scherp getoetst op hun vaardigheden op het heilige taalniveau B1. Er worden zelfs miljoenen besteed aan NWO-onderzoek over ‘duidelijke taal’. Maar hoe helder is de overheidscommunicatie daardoor geworden? Dat vroeg ik me af toen ik afgelopen week voor het eerst een brief ontving van DUO.

Lees meer

Waarom eenvoudig niet hetzelfde is als té eenvoudig 0

7 september 2015

Eenvoud werkt. Dat vond zelfs Albert Einstein. Maar om duurzaam te communiceren, moet je het niet eenvoudiger maken dan het is. Ook dat vond Einstein.

Lees meer

Zou elke adverteerder een zorgplicht moeten voelen? 0

6 juli 2015

Onzinclaims zullen wel nooit verdwijnen, want het is té aantrekkelijk om een flutproduct op die manier winstgevend te maken. Maar bedrijven met zorgplicht kijken wel link uit om op die manier te adverteren. Zou elke adverteerder geen zorgplicht moeten voelen?

Lees meer

Over duurzaam communiceren van slecht nieuws 0

5 mei 2015

Mensen houden niet van veranderingen, zeker niet als die in hun nadeel uitpakken. Sterker nog, ze hebben zelfs de neiging om communicatie over zulke veranderingen te negeren. Hoe kun je dan toch duurzaam communiceren over slecht nieuws?

Lees meer

Kun je verleiden met duurzame communicatie? 0

16 januari 2015

Ze sponnen er de afgelopen jaren ontegenzeggelijk garen bij: dankzij de verleidingstrucs van Robert Cialdini groeiden ze uit een wereldbedrijf. Maar nu is booking.com teruggefloten door de Reclame Code Commissie. Wat leert de zaak ons over duurzaam communiceren?

Lees meer

Big data en duurzaam communiceren: een ongemakkelijk huwelijk? 0

21 oktober 2014

Afgelopen maand werd ING hard teruggefloten vanwege zijn plannen om klantgegevens te verkopen aan de hoogste bieder. ‘Big data’ vinden we doodeng – en vaak met recht. Maar als je op basis van betere gegevens beter kunt aansluiten op klantwensen, hoe verhoudt big data zich dan tot duurzaam communiceren?

Lees meer

Ondergewaardeerd genre: de testimonial 0

6 oktober 2014

Sinds de opkomst van Web 2.0 en de bijbehorende sociale media weten we ’t weer: de aanbeveling van iemand die we vertrouwen is de beste reclame. Tegelijk is corporate storytelling alweer een tijdje en vogue: geloofwaardig je verhaal vertellen over de bestaansreden en de koers van je organisatie. Is de testimonial – het verhaal waarin een klant aan het woord komt over jouw product of dienst – daarom bezig met een comeback?

Lees meer
© Duurzaam Communiceren 2019.
Back to top